Política de envíos

Última actualización: septiembre de 2026
Tienda: Moda Madrid (Horizont Enterprises LLC)
Contacto: [CORREO DE CONTACTO]

Plazo medio de entrega

Queremos que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo y transparente posible para nuestras clientas. A continuación encontrarás los plazos medios de preparación y entrega de todos nuestros envíos:

Plazo de preparación: una vez realizado el pedido, necesitamos de 1 a 3 días hábiles para procesarlo y prepararlo. Entre semana suele tardar un día hábil, pero si haces el pedido el viernes por la noche o durante el fin de semana, el proceso puede tardar algo más.
Plazo de entrega: una vez procesado y enviado tu pedido, la entrega tarda de media entre 8 y 12 días hábiles.

Si tienes más preguntas o dudas, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [CORREO DE CONTACTO].

Realización del pedido y cancelaciones

El proceso de compra en nuestra web es sencillo y seguro:

Añadir al carrito: ve a la página del producto que quieras y haz clic en el botón «Añadir al carrito». Asegúrate de haber elegido la variante correcta (talla/color).
Datos de entrega: haz clic en «Finalizar compra» e introduce con cuidado los datos correctos de tu dirección. Antes de continuar, comprueba que toda la información es exacta.
Envío gratuito: en la página de envío puedes revisar los datos introducidos. Todos los pedidos se envían de forma totalmente gratuita.
Pago: todos los métodos de pago están cifrados con SSL, por lo que siempre puedes confiar en un entorno de pago seguro.

Cambios y cancelaciones: debido a nuestro sistema automatizado de procesamiento logístico rápido, no es posible cancelar ni modificar un pedido una vez realizado y pagado. Si deseas cambiar un artículo, deberás esperar a recibir el paquete y seguir después nuestra Política de devoluciones.

Métodos de pago disponibles: tarjetas de débito y crédito (American Express, Mastercard, Maestro, Visa). Nuestra tienda no acepta pago contra reembolso.

Gastos de envío

Asumimos íntegramente los gastos de envío de todos los pedidos. Entregamos todos nuestros productos a domicilio 100 % gratis en toda España. Para disfrutar del envío gratuito no se necesita un importe mínimo de pedido.

Envío, seguimiento y entrega final

Para poder ofrecer precios justos y competitivos, hemos elegido un modelo en el que nuestro centro logístico agrupa los envíos en grandes volúmenes y los expide de forma consolidada directamente desde un centro internacional situado en Asia.

Código de seguimiento: cuando tu pedido salga del centro logístico, recibirás automáticamente por correo electrónico un enlace de seguimiento con el que podrás consultar en tiempo real el recorrido de tu paquete.
Entrega final: la gestión de la última milla y la entrega física en tu dirección se confían a un transportista local en España. No podemos comprometernos a un día ni a una hora de entrega concretos, ya que la gestión de la ruta final es responsabilidad exclusiva del transportista, que te avisará (por SMS o correo electrónico) cuando tu pedido esté programado para su entrega.

Paquetes dañados durante el transporte: en el improbable caso de que tu paquete llegue visiblemente dañado o deformado a causa del transporte, envía un correo electrónico a [CORREO DE CONTACTO] como máximo en las 48 horas siguientes a la recepción, con fotografías claras del embalaje y del producto dañados, para que podamos ayudarte de inmediato.

Nota: en periodos de muy alto volumen de pedidos (festivos o campañas promocionales) pueden producirse pequeños retrasos ajenos a nuestra voluntad. Te aseguramos que hacemos todo lo posible para que tus productos lleguen a su destino en el menor tiempo posible.

Resumen de plazos de entrega

Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles
Entrega: de 8 a 12 días hábiles
Total estimado: aproximadamente de 9 a 15 días hábiles

Nuestras ventajas:

Envío 100 % gratuito en todos los pedidos a España (sin importe mínimo).
Pago online 100 % seguro con cifrado SSL.
Enlace de seguimiento directamente en tu correo electrónico.

Datos de contacto

Para cualquier pregunta sobre tu pedido o la entrega, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición en:

Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]