Hacer un pedido es muy sencillo: añade los productos al carrito y finaliza la compra haciendo clic en el botón «Finalizar compra».

Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los productos pedidos, tu dirección de envío y de facturación y el método de pago elegido.

Sí, ofrecemos envío gratuito con seguimiento a toda España, sin costes ocultos.

Actualmente enviamos a toda España.

Procesamos y enviamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la compra. Una vez enviado, la entrega suele tardar entre 8 y 12 días hábiles.

Cuando tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete hasta que llegue a tus manos.

Un pedido puede ser devuelto al remitente o rechazado por alguno de estos motivos:

1. dirección incorrecta o datos incompletos;
2. el transportista no pudo entregar el paquete;
3. la clienta rechazó el paquete en la entrega.

Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de productos perdidos o entregados por error si la dirección indicada en la compra era incorrecta.

Si no has recibido tu pedido:

1. comprueba que la dirección del pedido es correcta;
2. contacta con el transportista;
3. revisa tu buzón o pregunta a tus vecinos si lo han recogido por ti;
4. en casos poco frecuentes, un envío puede marcarse como entregado hasta 48 horas antes de llegar.

Si no lo has recibido en los 3 días hábiles siguientes a que se marcara como entregado, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] indicando el número de pedido y el motivo.

Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), además de Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

Por supuesto. Todos los pagos se procesan a través de plataformas cifradas y 100 % seguras. No guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria en nuestros servidores.

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde su recepción. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Para iniciar una devolución, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] con el número de pedido, el motivo de la devolución y una foto del producto si está dañado. Nuestro equipo te enviará todas las instrucciones.

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en el método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

En Moda Madrid cuidamos la selección de cada prenda y la atención a nuestras clientas, para ofrecerte piezas atemporales y una experiencia de compra sencilla.

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